Мой аккаунт Instagram взломали мошенники! Что делать?

Примите меры, чтобы обезопасить свой аккаунт Instagram, если вам кажется, что он взломан или им пользуется другой человек. Некоторые из перечисленных действий доступны не для всех типов аккаунтов, но мы рекомендуем попробовать каждый из них.


Дальнейший план действий после взлома включает следующий алгоритм: Сначала нужно разобраться в причинах блокировки. Если аккаунт был взломан, то администрация может заблокировать его по двум причинам.

  1. В первом случае, злоумышленник сам выдает себя теми или иными действиями и страницу банят за факт взлома.

  2. Во втором случае аккаунт блокируют по причине того, что происходит нарушение правил сайта. В этот список включены: рассылка незаконного материала, спама, размещение информации противоречащей правилам Инстаграма или оскорбление других участников.

После выяснения причины блокировки нужно обратиться за помощью в техподдержку. На обработку заявки в таких случаях обычно уходит от нескольких часов до нескольких дней. В процессе сотрудники поддержки нередко просят предоставить ряд документов способных подтвердить кто является настоящим владельцем страницы. Обычно это фотография, где четко различается лицо, а в руках находится паспорт.


Проверьте, не пришло ли вам электронное письмо от Instagram

Если вам пришло электронное письмо от security@mail.instagram.com с сообщением об изменении электронного адреса, попробуйте отменить это, нажав соответствующую ссылку. Если изменилась ещё какая-то информация (например, пароль), а восстановить предыдущий электронный адрес не удается, запросите ссылку для входа или код безопасности в Instagram.


Запросите ссылку для входа в Instagram

Чтобы помочь нам убедиться, что аккаунт принадлежит вам, запросите ссылку для входа, которую мы отправим на ваш электронный адрес или номер телефона.

Чтобы запросить ссылку для входа:

  • Нажмите Получить помощь со входом в систему (Android) или Забыли пароль?(iPhone) на экране входа.

  • Введите имя пользователя, электронный адрес или номер телефона, связанные с вашим аккаунтом, и нажмите Далее. Если вы не знаете этих данных, нажмите Нужна дополнительная помощь? под кнопкой Далее и следуйте инструкциям на экране.

  • Выберите электронный адрес или номер телефона, а затем нажмите Получить ссылку для входа.

  • Перейдите по ссылке для входа, указанной в электронном письме или SMS, и следуйте инструкциям на экране.

Запросите код безопасности или поддержку в Instagram


Если вам не удается восстановить свой аккаунт с помощью ссылки для входа, запросите поддержку у наших специалистов, напишите нам в ЧАТ или Инстаграм https://www.instagram.com/business_b2b/



52 просмотра0 комментариев

Недавние посты

Смотреть все